ppt精选版武汉五一清洗清洁服务有限公司员工基础知识培训教程ppt精选版人是生产力要素中最重要的、最活跃的因素，物业清洁管理的好坏取决于员工队伍素质的高低。为保证新员工适应工作的需要，提升公司的管理上的水准和服务的品质，就必须注重加强对基层员工的培训工作。我们的目的是打造一支高素质、高水平、高效率的员工队伍。为促进各项目日常保洁服务工作高效、合理、有序的开展，我们修订《日常保洁工作手册》。内含公司规章制度，日常保洁工具、设备和清洁药剂的使用方法及操作规范、检查考核标准等方面的内容。旨在提高基层保洁员工各方面综合素养和专业技能。全员协作共创安全、文明、和谐、规范的示范型保洁网点，使公司的业务水平再上一个新的台阶，通过1年时间将我公司发展成为武汉物业保洁行业领军者。ppt精选版五一清洁公司物业部保洁员是五一公司派驻客户点工作的员工，直属五一公司管理，为客户提供尽职尽责的服务，实现用户合法合理的工作需求。现五一公司有一百余名优秀员工服务诸多知名客户，包括：空军雷达学院、中烟材料厂、新元精炼厂、约斯特、统一企业、冠捷电子、湖北考试院、博泽汽车等数十家单位。ppt精选版三、物业新员工入职流程新员工试工第一天由项目负责人进行新员工入职技能培训将《劳动合同》交部门负责人现场签订。三天计入考勤、填写《员工入职登记表》，由现在负责人进行《员工手册》相关联的内容培训将签订后的《劳动合同》交人力资源部存档由项目负责人将《员工入职登记表》及相关员工证件、培训记录交部门负责人人力资源部存档三个工作日内六个工作日内ppt精选版四、离职流程转正员工提前1个月填写《离职申请表》项目负责人呈送人力资源部复核（普通员工由人力资源部批项目负责人在员工离职日进行工作及物品交接的监交管理工作总经办批准部门负责人审核人力资源部对离职人员档案进行归档员工工资于次月10号工资发放员工管理人员试用期员工提前天填写《离职申请表》个工作日内个工作日内个工作日内个工作日内部门负责人复核作日内ppt精选版五、管理架构保洁员领班业主负责人项目主管业主单位五一清洁公司ppt精选版、责任制：保洁员实行岗位责任制和分区负责制，员工应服从公司安排，完成责任区域的保洁工作。、品质衡量准则与检查：达到《保洁服务的品质标准》的要求，公司按《保洁服务的品质检查表》进行全方位检查，对不合格的员工做处罚，对优秀的员工给予奖励。、客户就是上帝：员工必须自觉遵守甲方管理制度，自觉接受客户的监督管理，虚心接受客户的意见和建议，禁止与客户发生争吵。、公司对保洁员在岗位上的表现，按《项目点绩效考核制度》、《员工奖惩制度》的规定予以奖与罚。ppt精选版、作息时间：保洁员一般实行6天工作制，每周轮休1天（执行中按照甲方要求，由公司物业部制定具体作息时间，于员工入职时明确告知）。如因特殊情况安排加班，则首先安排调休，不能调休的，支付加班工资。、领班每月制定排班表，员工应按要求上、下班签到（打卡）。上班时间私自离岗、缺岗均按旷工处理。、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。员工需要请假或调休、调班，均应办理书面手续向上级请假，否则一律按旷工处理，请假须对工作进行妥善安排，不得影响对客户的服务。、法定假日：国家法定假日（11天）原则上放假，如因客户真正的需求安排值班，员工应服从，公司支付加班费。ppt精选版请假流程员工填写《请假领班及项目负责人审批领班及项目负责人审核签字《请假单》附在考勤表每月2前交人力资源部部门负责人审批签总经理审批领班及项目负责人审核签字部门负责人审核签天以上ppt精选版10日常规范之——行为上班时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁，上衣扣子扣好，不挽袖。女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化浓妆，用浓香水，男职员不许留长发、胡须。不留长指甲，不染指甲；在工作场所严禁大声讲电话、高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。坚持勤俭节约，不浪费物料，工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。遗失、损坏工具照价赔偿。不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。ppt精选版11六、日常规范严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。工作完毕后应检查一遍工作现场，察觉缺陷立即处理。每周五可向上级报告申领劳动消耗物品。ppt精选版12日常规范之——礼貌见到客户方主要领导及上司、同事时应停下工作，礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”，并主动让道。每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任。在遇到领导身边有客人时不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”；给对方添麻烦时说“对不起”；ppt精选版13日常规范之——维护公司形象闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。ppt精选版14七、保洁员岗位一般职责（具体依据客户要求确定）负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。负责楼道杂物的清理。负责垃圾的收集、转运集中。负责垃圾桶的清洗工作。负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。负责员工活动室、更衣室的清洁。负责所使用工具设备的清洁及保养工作。完成领导临时交办的其他任务。ppt精选版15八、工器具使用技术之——通用告示牌ppt精选版16八．工器具使用技术之——机器洗地机ppt精选版17九、操作程序——地板喷壶ppt精选版18九、操作程序——玻璃伸缩杆ppt精选版19九、操作程序——清洁不锈钢饰品ppt精选版20十、卫生检查标准公共走道、地面ppt精选版21十、检查与考核、客户反映ppt精选版22十一、工作安全须知把自己的人身安全放在首位，并严格顾及他人人身安全，随时注意用水、用电和防火安全，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重注意维护公司及客户的财产安全，接水管时必须接牢靠，确保不漏水，以免溢水打湿楼道或淋坏建筑装修损坏财物应主动承认，修复或照价赔偿，丢失或不正确使用造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。ppt精选版23十一、工作安全须知留意有否不正常的情况，如有发现立即向主管报告。不得在大厦内奔跑。如须推车请用双手推动以保安全。如须向高处拿取物品须借助用梯架；如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。设备使用前，要了解设备的使用性能、特点，不会使用机器时切不过盲目开机使用。 不要用损坏的器具以免发生危险，保持各用具完整，损坏的切不 可用，更不可私自修理免生危险。 在公共场合放置吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电 线绊脚的可能性。 当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。手湿时不能接触电器。 ppt精选版 24 十一、工作安全须知家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。 当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人 小心留意。 衣裤不要太长以免绊脚或绞于机器内。 不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。 如鞋底过分平滑时必须更换。尽量将笨重的物品放置在较低的位置。 当搬运笨重物品于工作车时，物品高度不应阻碍推车人的 视线。 清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。 开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。 不要将燃着的香烟弃于垃圾桶箱内。 ppt 精选版 25 十一、工作安全须知 对客户存在安全风险隐患的地方应给予相关负责人提醒，如：在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客 人或员工不慎撞伤。所有的玻璃镜子如发现破裂 ，马上向上级报告，立即更换，未按时换的也 须用强力胶纸贴上防有坠下的危险； 公共地方 走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免 生危险。不稳的台椅提醒客户方负责人尽快修理 ；有高温可能烫伤的地方必须有说明醒示。 对可能会引起客户失盗的情况应提醒客户方负责人注意； 对工作区内发生了虫害、鼠害、变质等情况，应及时报告客户方负责人。 ppt 精选版 26 谢谢大家！
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