【48812】领队许诺赠送全屋保洁后离任 鲸心到家表明无法实现

  （记者 赵彦阅）本年1月底，陈女士经人介绍在青岛鲸心到家生活服务有限公司（以下简称“鲸心到家”）给自己的新家购买了一次全屋拓荒的保洁服务，单价13元钱一平方的价格在整个保洁市场上不算廉价，但不料保洁团队进门清扫后的作用却没能陈女士满足。因为其时现已挨近年关，在领队许诺能够再赠送一次全屋保洁的前提下，陈女士付了尾款。可近期当陈女士想要再联络这位领队时，领队却联络不上了，最初许诺好额定赠送的全屋保洁服务也跟着“泡了汤”。

  “窗框的边角上还有中央空调出风口上都是尘埃，厨房柜子下面的地砖也没有清扫洁净，乃至窗户玻璃上的污渍也没有擦掉。”在陈女士看来，花将近1500元买来的精细化保洁服务远不应做到如此境地。陈女士告知信网，当天自己去新房检验时，对保洁作用并不满足，可是看在保洁团队辛苦了一天的份上，加上领队说能够搬迁前再赠送一次全屋保洁和除甲醛服务，才付了尾款。眼瞅着半年过去了，自己也行将搬进新家，可是联络领队想着在搬迁前再做一次保洁时却联络不上了。

  “5月初的时分给领队师傅打过电话，他在电话里还说咱们家还剩一次全屋保洁没做，说是让我等等，一向比及现在，不回微信也联络不上了。”陈女士称，自己其时出于对领队的信赖，以为已然做出了许诺，那么到时分再联络就能够，的确没想到许诺好的赠送服务会“泡了汤”。

  信网联络了青岛鲸心到家生活服务有限公司的担任人朱先生，朱先生表明，担任给陈女士家做全屋拓荒保洁的领队现已离任，并且其时领队干完活儿回来只说赠送给客户一次全屋除甲醛，没有提过要赠送全屋保洁的事。“客户已然付了尾款就代表认可咱们的服务，干咱们这行的是领队拿大头，现在领队离任了，我也联络不上他，咱们也没有剩余的人手和资金再赠送给客户一次保洁服务，只能把配好除甲醛的试剂邮给客户，客户能自己喷在家具上。”

  对此，青岛市顾客权益维护委员会的工作人员以为，消费的人在消费时要注意留存好相关依据，特别对商家作出的许诺，最好仍是不要用“口头约好”，最好用文字、书面或许录音落到实处，以便于日后维权。“领队上门时是作为公司的工作人员上门，那么作出的许诺公司也应该实现，主张顾客同商家洽谈，假如洽谈不成，主张顾客向商家所在地的行政监管部门反映或许拨打12345市民热线。”